Política de reembolsos

El plan Gratis no tiene límite de tiempo. Los planes Mindset IA y Coach IA incluyen una prueba gratuita de 30 días: pides la prueba con tu tarjeta y, si no la cancelas antes de que termine, el día 31 se cobra el primer período. Si la cancelas durante la prueba, no se realiza ningún cobro.

Los planes de pago se facturan por adelantado de forma mensual o anual, según el plan que elijas. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período hasta que la canceles.

Si no estás satisfecho con tu suscripción, puedes solicitar el reembolso completo dentro de los 14 días siguientes al primer cobro de un plan de pago. Procesamos el reembolso al método de pago original, normalmente en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Si resides en la Unión Europea o el Reino Unido, dispones de un derecho legal de desistimiento de 14 días desde la contratación. Al tratarse de un servicio digital de acceso inmediato, este derecho puede extinguirse una vez que comienzas a usar el servicio, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario. En cualquier caso, nuestra garantía de reembolso de 14 días (sección 3) se aplica con independencia de tu país.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta o escribiéndonos. La cancelación detiene las renovaciones futuras y es efectiva al final del período ya pagado; conservas el acceso hasta esa fecha. La cancelación por sí sola no genera un reembolso del período en curso fuera de los supuestos de las secciones 3 y 6.

Pasados los 14 días, las suscripciones no son reembolsables por regla general. Aun así, si no prestamos el servicio contratado o existe un problema técnico imputable a nosotros que no podemos resolver, reembolsaremos la parte proporcional del período no utilizado. Evaluamos estos casos de forma individual y de buena fe.

Los programas de formación en vivo de Mindset Mastery Lab, como la Certificación Advanced Coach Power Skills, tienen garantía de devolución total: si en los primeros 7 días desde el inicio del programa decides que no es para ti, te devolvemos el total de lo que pagaste.

Para pedirla, escribe por correo electrónico a la dirección académica del programa dentro de ese plazo.

Si por trabajo, salud o cualquier otro motivo no puedes participar o seguir el programa, no pierdes lo que pagaste: completas lo que te falte en la siguiente cohorte, sin costo adicional.

Escríbenos a info@mindsetmasterylab.com indicando el correo de tu cuenta y el motivo. Respondemos en menos de 48 horas hábiles. Los pagos se procesan a través de nuestro proveedor de pagos (Merchant of Record), que ejecuta el reembolso aprobado al método de pago original.

Cualquier pregunta sobre reembolsos o cancelaciones: info@mindsetmasterylab.com.